Prolongación 5ta Avenida Manzana 20 Lote 006, 77710 Playa del Carmen, México
Nº 94 de 240 hoteles en Playa del Carmen
Favoritos de los huéspedesBasado en 475 comentarios de hoteles
8.2Limpieza
8.7
Confort
8.8
Ubicación
8.5
Instalaciones y servicios
8.6
Personal
8.5
Relación calidad - precio
8.4
Wifi gratis
5.8
Huéspedes reales. Estancias reales. Opiniones reales.
Leer más- abre un cuadro de diálogoCada calificación de comentarios va del 1 al 10. Para calcular la calificación general que ves, sumamos todas las calificaciones de comentarios que recibimos y dividimos el total por la cantidad de calificaciones de comentarios que recibimos. Usamos un sistema ponderado de reseñas exclusivamente en hospedajes en Malta e Islandia (excluyendo cadenas de hoteles y rentas vacacionales). Para alojamientos en estos países, mientras más reciente sea la reseña mayor es su impacto en el cálculo de la calificación de comentarios. Además, sus huéspedes también pueden dar "sub-calificaciones" separadas en áreas fundamentales como ubicación, limpieza, personal, comodidad, instalaciones, relación calidad-precio y wifi gratis. Ten en cuenta que sus huéspedes envían sus sub-calificaciones y sus calificaciones generales de forma independiente, por lo que no hay un vínculo directo entre ambas.
Puedes dejar un comentario para un Alojamiento que reservaste a través de nuestra Plataforma si te alojaste ahí o si llegaste al Alojamiento pero no terminaste hospedándote ahí. Para editar un comentario que ya enviaste, ponte en contacto con el equipo de Atención al Cliente.
Contamos con personas y sistemas automatizados especializados en la detección de reseñas falsas enviadas a nuestra Plataforma. Si encontramos alguna, la eliminamos y, si es necesario, tomamos medidas contra el responsable.
Cualquier otra persona que detecte algo sospechoso siempre puede informar a nuestro equipo de Atención al Cliente, para que nuestro equipo de Fraude pueda investigar.
Lo ideal sería publicar todas las reseñas que recibimos, ya sean positivas o negativas. Sin embargo, no mostraremos ninguna reseña que incluya o haga referencia a (entre otras cosas):
Para asegurarnos de que las opiniones son relevantes, sólo aceptamos las que se envían en los tres meses siguientes a la fecha de salida, y podemos dejar de mostrar las opiniones cuando tengan 36 meses de antigüedad, o si el alojamiento cambia de propietario.
Un Alojamiento puede optar por responder a un comentario.
Cuando veas varias reseñas, las más recientes aparecerán en la parte superior, sujetas a algunos otros factores (en qué idioma está la reseña, si es sólo una calificación o contiene también comentarios, etc.). Si quieres, puedes ordenarlas y/o filtrarlas (por época del año, puntuación de la reseña, etc.).
A veces mostramos puntuaciones de reseñas externas de otros sitios web de viajes conocidos. Dejamos claro cuando lo hayamos hecho.
El objetivo de estas pautas y normas es que el contenido de Booking.com siga siendo relevante y para todo público, sin limitar la libertad de expresar opiniones fuertes. Las pautas y normas son aplicables sin importar la emotividad del comentario.
Las aportaciones de contenido deben estar relacionadas con los viajes. El contenido detallado es el más útil y el que ayuda a otros a tomar mejores decisiones. Por favor, no incluyas comentarios personales, políticos, éticos o religiosos. El contenido publicitario será eliminado y los problemas relacionados con los servicios de Booking.com deben reenviarse a nuestros equipos de atención al cliente o al alojamiento.
Las aportaciones de contenido deben ser adecuadas para todo público. No uses lenguaje vulgar o insultos en ningún idioma. Los comentarios y otro contenido que incluyan expresiones de odio, comentarios discriminatorios, amenazas, contenido sexual, violencia o que fomenten cualquier actividad ilegal no están permitidos.
Todo el contenido tiene que ser auténtico y único para el huésped. Los comentarios son más útiles cuando son originales e imparciales. Tus aportaciones tienen que ser tuyas. Los alojamientos que colaboran con Booking.com no pueden publicar comentarios en nombre de sus huéspedes y no pueden ofrecer ningún incentivo al huésped a cambio de un comentario. No toleraremos ningún intento de disminuir la puntuación de un competidor enviando un comentario negativo sobre su propiedad.
Respeta la privacidad de los demás. Booking.com intentará ocultar direcciones de correo electrónico, números de teléfono, direcciones de páginas web, cuentas de redes sociales y otros datos similares.
Las aportaciones de contenido reflejan las opiniones de los huéspedes y alojamientos de Booking.com, no las de Booking.com. Booking.com no se hace responsable de ningún comentario ni de las respuestas a esos comentarios. Booking.com es un mero distribuidor (sin ninguna obligación a verificar), no un editor o creador de estos comentarios y sus respuestas.
Por default, los comentarios están ordenados por fecha y por otros criterios para mostrar los comentarios más relevantes, como tu idioma, los que incluyen texto y los que no son anónimos. También puede haber otras opciones para ordenar disponibles (por tipo de viajero, por puntuación, etc.).
Este servicio puede tener traducciones hechas por Google. Google no se hace responsable de ninguna garantía relacionada con las traducciones, en lo implícito o explícito, incluidas cualquier garantía de precisión, confiabilidad y cualquier garantía implícita de comercialización, adecuación para un propósito específico y de no violación.
Fin del contenido del cuadro de diálogoEscrito en 23 de abril de 2024
Rennatta
ChileLa playa
Son 3 hoteles de la misma cadena en el mismo lugar. Había mucha variedad de comida, no así de cocteles preparados. Las piscinas siempre con reposeras libres. La playa era muy angosta y rocosa en al zona del hotel, además del sargazo, no era cómodo para bañarse. Tienen transporte de pago a la 5ta avenida
Se alojó en Abril 2024
Escrito en 15 de abril de 2024
Gustavo
ChileLa feria que se coloca algunos días en la semana, los precios son sumamente caros e incluso es más caro que la misma tienda del hotel donde compramos algunas cosas.
Buffet excelente, sencillo y sin esperas, la ubicación algo lejos del centro pero nosotros no teníamos intención de salir del hotel, todo esta ahí dentro. Las piscinas son grandes y placenteras, los bares con excelentes tragos, fue nuestra primera vez en un all inclusive y fue fantástico, lo recomiendo absolutamente.
Se alojó en Marzo 2024
Escrito en 5 de abril de 2024
Mauricio
Argentinamuy buena atención, es una lástima la cantidad de comida que se desperdicia, muchísima gente, la gran mayoría se sirve como que se termina, y lo único que hacen es dejar todos en el plato, ni hablar los menores, una verguenza, deberían cobrarle lo que dejan, lo mismo en la barra con los tragos, ví cantidad de gente dejar y tirar tragos enteros. Con respecto a las habitaciones excelentes, pero un hotel de esa categoría me parece que no puede tener ese tipo de televisores tan antiguos. Otra cosa el baño no tiene extractor de olores, mal porque encima tiene una ventana a la cama. Y por último esto es una idea personal, deberían tener en la barra Fernet Branca, tienen de todo y no eso. Muchas gracias
la limpieza y abundancia de las comidas
Se alojó en Abril 2024
Escrito en 26 de marzo de 2024
Stefania
EspañaLas habitaciones un poquito viejas, el WiFi no funcionaba perfectamente en todo el hotel y el servicio de transporte era casi inexistente (hablamos de un hotel muy grande)
Que los servicio empezaron cuando llegamos y terminaron cuando nos fuimos, sin restricciones de horarios. Que aunque dejamos la habitación a las 12 , nos hemos quedado en el hotel hasta las 17, con todos lo servicios y con posibilidad de ducharnos antes de irnos. Las instalaciones y el all inclusive
Se alojó en Marzo 2024
Escrito en 7 de marzo de 2024
Ana
BurundiHacer algo más para proteger a la fauna que está ahí, para que la gente tome más conciencia y no deje las bebidas y comidas en cualquier lugar que ponen en riesgo a los animales.
Las instalaciones permiten el contacto con la naturaleza. La comida es variada y buena, además del servico excelente.
Se alojó en Enero 2024
Escrito en 24 de febrero de 2024
Ruben
ArgentinaBufete mucho por mejorar
Muy lindas lindas instalaciones!!! Buena calidad playa !!! Buenos restaurantes!!!! Mucha fauna autóctona!!!! Buenas habitaciones
Se alojó en Febrero 2024
Escrito en 4 de febrero de 2024
Javier
ArgentinaQue te etiqueten como ganado y no te indican dónde podés ir y dónde no. No es nuestro tipo de hotel.
Muy lindas habitaciones e instalaciones
Se alojó en Enero 2024
Escrito en 2 de febrero de 2024
Daysilu
EcuadorEl que quisimos realizar reserva en los restaurantes y todos salían reservados, no hubo espacio a pesar de hacerlo con tiempo y en el que había espacio solo permitía reservar para una persona, quizás deberían anticipar cuando se llega con que tiempo debe hacer las reservas.
La habitación era hermosa y la bañera estuvo genial para mi bebé, la comida era deliciosa y tener la piscina cerca de la habitación fue una gran experiencia.
Se alojó en Enero 2024
Escrito en 28 de enero de 2024
Alfredo
Estados UnidosDemasiado tiempo para hacer el check in y no aceptan billetes viejos o con marcas de haber estado doblados, esos quitó demasiado tiempo cuando estaba haciendo el pago y fue BASTANTE molesto x que traía el efectivo exacto para hacer el pago y me devolvieron casi 500 dlls en billetes que no pasaban la prueba según ellos y tuve que echar mano de otros medios para pagar que no tenía contemplado 😖
Las albercas, restaurantes, playa y naturaleza
Se alojó en Enero 2024
Escrito en 23 de enero de 2024
Charity
MéxicoNo poder reservar en los restaurantes para la cena
Las instalaciones perfectas
Se alojó en Diciembre 2023
Escrito en 12 de enero de 2024
Yuliana
MéxicoQue son muy pocos los carritos que te mueven por el hotel y es preferible caminar, de lo contrario pierdes mucho tiempo. También que son muy pocas las reservas para los restaurantes temáticos, nosotros solamente alcanzamos el tercer día de nuestra estancia un lugar y estando en el restaurante te das cuenta que no esta ni a la mitad de su capacidad.
Tiene una muy buena ubicación, la playa muy linda, la comida es buena, muchas albercas, habitaciones muy amplias y silenciosas.
Se alojó en Enero 2024
Escrito en 4 de enero de 2024
Katia
Estados UnidosTodo me gusto
El hotel es bien bonito en sentido general, para fin de año estaba decorado y las instalaciones tal como muestran las fotos.
Se alojó en Enero 2024
Escrito en 1 de enero de 2024
Rene
MéxicoUn poco la ubicación,pero de igual manera falta remodelación.
Actividades y sus restaurantes,instalaciones buenas pero falta mayor mantenimiento,remodelar.
Se alojó en Octubre 2023
Escrito en 29 de diciembre de 2023
Mariela
MéxicoDeberian haber mas elevadores ya que por ejemplo nosotros ibamos con carreola y mi madre tiene problemas en sus rodillas, es muy dificil tener que subir y bajar escaleras todo el tiempo. no es agradable que no hay mucho para niños si no perteneces como socio o pagas extra. Deberian informar que los animales pueden entrar a la habitación, uno entro e hizo un desastre en nuestro cuarto, la cortina sin darnos cuenta habia quedado un poco por fuera y aunque la puerta estaba cerrada, lograron abrirla
Las instalaciones son super buenas y la comida también, El personal excelente, todos super agradables respecto a eso
Se alojó en Diciembre 2023
Escrito en 9 de diciembre de 2023
Carol
ChileHabía una plaga de coiton, unos animalitos que eran demasiados, se metían a los basureros e incluso en una oportunidad entraron a nuestra habitación. Creo que son demasiado y personalmente me incomodó.
Las instalaciones del Resort y la comida, todo de muy buena calidad
Se alojó en Diciembre 2023
Escrito en 7 de diciembre de 2023
Maria
Argentina-
hermoso lugar, muchas actividades
Se alojó en Noviembre 2023
Escrito en 19 de noviembre de 2023
Fabiolaahuactzin
MéxicoTardan demasiado en realizar Check in 👎
Albercas y habitación
Se alojó en Octubre 2023
Escrito en 30 de octubre de 2023
Sofia
ChilePiscinas, playa, lugares y zonas de entretención. La comodidad de todo.
Se alojó en Septiembre 2023
Escrito en 24 de octubre de 2023
Ivonne
MéxicoLas albercas estaban demasiado sucias y la comida es algo mala. El restaurante japones de especialidades no tenía aire acondicionado
El acceso al mar. El hotel tiene espacios agradables. Recámara amplia y cama cómoda.
Se alojó en Septiembre 2023
Escrito en 20 de octubre de 2023
Santiago
MéxicoEl mobiliario de los restaurantes, las sillas están algunas muy dañadas, falta darle mtto
Falta incluir más variedad en el desayuno Falta mejorar el servicio de los meseros
Se alojó en Octubre 2023
Escrito en 17 de octubre de 2023
Alicia
Estados UnidosQ tenia q caminar mucho
Sus piscinas y habitaciones
Se alojó en Octubre 2023
Escrito en 15 de octubre de 2023
Yadira
República DominicanaLos carritos para traslados tardan mucho en pasar. Los animales tiene sucio gran parte de las fachadas de las habitaciones, no pude usar el balcón de mi habitación porque uno de ellos tenía su guarida en el y estaba muy sucio.
El trato del personal y la comida
Se alojó en Octubre 2023
Escrito en 28 de septiembre de 2023
Ana
MéxicoLas instalaciones y trato muy cordial de los.trabajadores
Se alojó en Septiembre 2023
Escrito en 27 de septiembre de 2023
Nidia
MéxicoLa recepción es pésima casi al llegar te dan ganas de no hacer ch in, complicados faltos de empatía y no dan la información correcta.
Su playa
Se alojó en Agosto 2023
Booking.com forma parte de Booking Holdings Inc., líder mundial en viajes online y servicios relacionados.
Tenemos más de 70 millones de comentarios sobre alojamientos, todos verificados y de huéspedes reales
1
Solo se pueden dejar comentarios si primero se ha hecho una reserva. Así es como sabemos que nuestros comentarios son de clientes reales que han estado en el alojamiento.
2
Durante su estancia en el alojamiento, nuestros clientes comprueban la tranquilidad de la habitación, la amabilidad del personal y mucho más.
3
Después de su viaje, los clientes nos cuentan su estancia. Comprobamos la autenticidad de los comentarios, nos aseguramos de que no haya palabras malsonantes y luego los añadimos a nuestra web.
Si reservaste con nosotros y quieres dejar un comentario, inicia sesión primero.
Fin del contenido del cuadro de diálogo