- Na praia tem algumas cabanas como guarda-sol. Se o hotel tiver muito cheio pode ser um problema - 0 hotel é muito grande e para se locomover existe um carrinho para transporte interno. Ir a pé é cansativo, quando você está hospedado por muitos dias - Ele é meio longe das atrações, Caso você queira fazer algum passeio, precisará alugar um carro ou usar taxi (Uber não funciona) - Podia melhorar as atrações e shows a noite. Achei fraco nessa parte, embora o lugar da disco é bem legal

Ficamos 4 noites no Grand Sunset Princess e o hotel realmente superou as expectativas. Fui receoso com alguns comentários negativos, mas no meu caso, foi uma estadia ótima. Ressalto também que fui em baixa estação (Abril após spring break), - O quarto é muito bom. É Grande, com uma boa hidromassagem e a arrumação e limpeza são ok. O ar condicionado é ótimo e silencioso. - As piscinas são excelentes. Climatizadas e algumas delas possui bar molhado com bom serviço - O serviço tanto da piscina quanto na praia é muito bom também. Sem fila, rápido. Têm bons drinks e snacks a todo o momento (hamburguer delicioso, nuggets, fritas, tacos, guacamole, nachos, etc) - Vi muita gente reclamando da comida. Mas, para um resort all inclusive o nível e opções de cardápio são boas - Consegui reserva sem problemas os restaurantes temáticos pelo aplicativo - O wi0fi funcionou bem em todo o hotel, inclusive nos quartos - A praia tem sargaços, mas em compensação a uns 100 metros tem um banco de areia que você pode ir com a água na cintura. Paraíso!

Estadia em abril, 2024

Piscinas infantis com brinquedos estão nas fotos do booking, mas tem custo extra para uso (family Club). Eu me senti enganada, pois reservei este hotel, e não outro, por entender que estas piscinas estavam incluídas.

Piscinas bem cuidadas. Animais. Restaurante Mamma Mia.

Estadia em março, 2024

Falta de civismo dos hóspedes que o preço competitivo atrai. Deixam latas de cerveja e copos por todo o lado e poluem a praia e a natureza. Barulho nos corredores a altas horas porque algumas pessoas não sabem comportar-se. Mas isso não é culpa do hotel. Não gostei da constante solicitação (ainda que disfarçada) de gorjetas nos bares e restaurantes. Área de espreguiçadeiras na praia é pequena para a quantidade de hóspedes e muito apinhada. Mobília dos quartos a precisar de remodelação. As portas dos quartos não isolam o som vindo do exterior e fazem muito barulho ao fechar mesmo com cuidado.

Os jardins, a natureza envolvente e os animais silvestres. Muitas piscinas com áreas sossegadas e outras com agitação. Quarto muito espaçoso com cama confortável. Boa casa de banho. A comida nos restaurantes era de qualidade e com boa diversidade. Bares com bons coctails. Prontidão em resolver os vários problemas que surgiram. Possibilidade de continuar no resort com plenos benefícios após check out devido a hora tardia do voo. (Casas de banho com duche perto da recepção e malas guardadas com supervisão). Gostámos muito e voltaríamos com muito gosto.

Estadia em março, 2024

Comida

Tudo excepto a comida

Estadia em março, 2024

Limpeza, atendimento, instalações em geral.

Estadia em fevereiro, 2024

Um pouco de barulho, no primeiro dia.

Comida.

Estadia em janeiro, 2024

Tivemos um problema com a fechadura eletrônica dois dias seguidos e os técnicos demoraram uns 40 minutos para aparecerem no quarto pra arrumar ! Enquanto isso tivemos que esperar pra fora do quarto.

Grandeza do hotel! Opções de comidas variadas

Estadia em outubro, 2023

Precisa de transporte (pago) para o centro de Playa Del Carmen. Os restaurantes Buffet são cheios e confusos pelo tamanho (muita gente). As vezes fila para se conseguir drinks e outras coisas. Wi-fi ruim. A recepção e os restaurantes podem ficar longes dependendo da localização do quarto e aquele transporte deles (o carrinho), que as vezes demora. Tem muitos animais parecidos a quatis (ou semelhantes) que andam pelo hotel, as vezes são inconvenientes e entram nas lixeiras procurando comida.

A estadia foi muito boa. Quarto ótimo, com bom banheiro. Conseguimos reservar os restaurantes oferecidos mas precisa de antecedência de 1 ou 2 dias para conseguir. Lindas piscinas, os caminhos gramados pelo hotel também. Consegui sacar pesos mexicanos (efectivo) em um caixa eletrônico do hotel, o que ajuda na hora de pagar algumas coisas. Estacionamento gratuito. Com certeza as qualidades são maiores que os defeitos.

Estadia em julho, 2023

Nós amamos o hotel em si, tudo muito bonito, limpo e organizado. O staff do hotel, todos sempre muito gentis e dispostos a ajudar! Os funcionários dos buffets e restaurantes sempre muito amáveis e sempre procurando nos deixar confortáveis. Os funcionários dos bares também são muito simpáticos . Nós amamos muito nossa estadia nesse hotel. Viajamos com criança e todas as nossas necessidades foram atendidas! O hotel possui em todos os banheiros trocadores para bebês , banheiros masculinos também! O staff merece muito gorjetas, pois trabalham muito e se esforçam muito para atender a todos muito bem! A comida era muito boa também! Muita diversidade de comida, sucos naturais e frutas! Eu com certeza volto a ficar nesse hotel!

Estadia em março, 2023

Nada a apontar. Apenas gestão do buffet poderia ser melhor no sentido de não haver enchente de pessoas e confusão.

Praia excecional. Quartos amplos com todas as comodidades. Excelente serviço de comidas, sempre disponíveis. Pessoal muito simpático, agraciou a estadia.

Estadia em janeiro, 2023

Poucas opções de lazer para crianças e adolescentes, quarto com cheiro de mofo, restaurantes para jantar com comida ruim e simples. Beira da praia suja com sargasso. Ruim para banho.

hotel bonito e limpo

Estadia em janeiro, 2023

Praia privada com algumas rochas no mar, não aquela típica areia branca lisinha…

Resort com ótima relação qualidade/preço, boas instalações, tudo bem cuidado e sempre limpo. Quartos grandes e confortáveis, com um mini frigorífico com garrafas de água que vão sendo repostas diariamente consoante consumo. Limpeza diária dos quartos. Pária provada, várias piscinas dispersas pelo hotel, várias opções de restaurantes além da opção buffet, para os quais se tem de fazer uma reserva prévia. Fizemos a reserva diretamente com um dos funcionários no dia da chegada, sem qualquer problema (recomendo). Funcionários sempre muito simpáticos, agradáveis, prestáveis.

Estadia em novembro, 2022

1 - Ter que deixar as malas para serem transportadas separadamente para o quarto após o check-in, tendo em conta que chegamos por volta das 22:30 da noite e estávamos super cansados, tive que me manter acordada a espera que nos entregassem as malas por volta das 23:20. Acho que o transporte das malas e das pessoas para os respectivos quartos pós check-in podia se fazer de uma só vez, havendo carrinhos a espera de cada grupo para realizar o transporte no lobby. 2- a praia necessita de limpeza, existem coisas que podiam ser removidas tais como raízes de árvores que podiam ser cortadas porque crescem por dentro da areia até a agua ficando no caminho quando as pessoas caminham pela praia, existe um tubo de betão com ferros no meio do caminho também. 3- não recebi informação como é que teria que fazer para voltar a transportar as malas para o lobby para fazer check-out, por sorte, o carrinho que transporta pessoas e que supostamente não pode transportar malas fez-nos o favor de nos levar juntamente com as malas para o lobby. 4 - a dificuldade de marcar restaurante a horas "normais", devia de haver uma maior flexibilidade ou disponibilidade.

Simpatia, disponibilidade e profissionalismo dos funcionários; agua sempre muito quente no banho sem demorar muito tempo; ginásio muito bom; sports bar optimo; o wi-fi no quarto e no hotel funciona bem ao contrário do que tinha lido em comentários anteriores, restaurantes buffet muito bons também; podermos continuar a usufruir do all inclusive após o check out foi óptimo, e o duche de cortesia deu-nos imenso jeito.

Estadia em novembro, 2022

- Empregados dos bares das piscinas/praia demasiado focados nas gorjetas. Se lhes desses gorjeta, eras bem atendido (rapidez e qualidade dos cocktails) de contrário, má cara e antipatia (e cocktails basicamente de açucar e sumo sem rum/tequilla). - Restaurantes temáticos sem vaga para todas as noites;

- Todas as instalações e facilidades;

Estadia em abril, 2022

Comida não era saborosa, muitas filas nas estações de comida e bebida. Funcionários parecem ser treinados para servirem lentamente (por vezes chegava em um balcão de comida ou bebida, só havia um hóspede na fila e dois ou três funcionários na estação, mas ficávamos um longo tempo esperando para sermos atendidos).

Estrutura muito boa, ambiente familiar.

Estadia em abril, 2022

Para quem busca sossego, atenção para os quartos virados para as piscinas. Nos colocaram num quarto destes, mas eu reclamei assim que chegamos e nos trocaram de quarto rapidamente para um virado para o jardim, cuja tranquilidade era o que nós precisávamos, era tão tranquilo que a dificuldade era acordar. Falta muita informação para quem chega, destaque para as reservas necessárias nos restaurantes temáticos (min. 24 horas de antecedência), são bem concorridos. O up grade Platinum deixa a desejar, não pagaria novamente, a parte do mesero não vi acontecer nenhuma vez, não aparece ninguém para servir.

O quarto é enorme, o banheiro com 02 lavatórios é um diferencial, frigobar bem abastecido. Os shows são maravilhosos, a variedade de restaurantes é incrível com especial destaque para o Misso (cooking show). A programação de atividades é intensa e tem para todos os gostos. Voltaria com certeza neste Resort.

Estadia em fevereiro, 2024

N/A

Hotel lindo, super bem cuidado, comida boa e sem problemas para reservar os jantares nos restaurantes. Funcionários atenciosos. Tudo ótimo! Adoramos.

Estadia em dezembro, 2023

Tudo excelente

Estadia em outubro, 2023

Limpeza, jardinagem e cordialidade.

Estadia em setembro, 2023

Nem todas as jacuzis estavam ligadas, apenas as da piscina principal.

Foi tudo muito bom na estadia. A comida do hotel foi excelente, assim como a receptividade e atendimento dos funcionarios.

Estadia em agosto, 2023

O atendimento é ruim demais. O telefone do meu quarto estava ruim e apesar de abrir 3 chamados, não tive nenhuma assistência técnica, o chuveiro estava quebrado também e não tive assistência. O lugar é grande e passei grande parte do check-out andando de um lado para o outro por conta disso!

O Hotel possui um cardápio de refeições variados e mãos internacional, além de uma programação de atração recheada.

Estadia em novembro, 2022

Nada a reclamar.

Quarto excelente, lindo hotel com muita natureza e super bem cuidado. Funcionarios super prestativos, muitas atividades no hotel.

Estadia em agosto, 2022

Excelente custo benefício!!! Ótima estrutura, boa alimentação, boas bebidas, ficamos numa suíte que dá acesso diretamente a piscina e conseguimos utilizar com bastante tranquilidade. Quando fizemos a reserva fiquei insegura devido alguns comentários sobre alimentação, bebidas, WI-FI e Funcionários, mas após ficar 6 dias posso afirmar que fizemos uma ótima escolha e a estadia superou as expectativas! Recomendo!

Estadia em julho, 2022

A internet é totalmente inacessível nos quartos e o hotel força o hóspede a comprar um pacote premiun para ter internet de boa qualidade. A alimentação é basicamente a mesmo todos os dias!!!....em todas as refeições. Não vale a hospedagem pelo custo/benefício.

Creio que o ponto positivo do hotel são as piscinas, pois são várias e de fácil acesso.

Estadia em novembro, 2021