Fairmont The Norfolk ligger omgivet af en tropisk have og byder på luksuriøs indkvartering i en tidligere kolonibygning fra det 19. århundrede. Der er fitnesscenter med sauna, 6 restauranter samt opvarmet udendørs pool. Alle de elegant indrettede værelser har fladskærms-tv, marmorbadeværelse samt udsigt til den omkringliggende have. De ekstra rummelige suiter har desuden separat opholdsområde, og nogle af dem har en stor møbleret terrasse. The Norfolk tilbyder moderne amerikansk steakhouse, klassisk indrettet vinbar, hvor der serveres hors d'oeuvres, samt en restaurant ved poolen. I den historiske restaurant og bar, Lord Delamere Terrace, bydes på internationale à la carte-retter og et udvalg af drinks. Der er gratis wi-fi på selve overnatningsstedet. I den døgnåbne reception kan der arrangeres shoppingture og kulturelle udflugter i Nairobi. I fitnesscentret er der personlige trænere og daglig holdundervisning samt dampbad og massagefaciliteter. Forretningsrejsende tilbydes desuden gratis transport til og fra deres kontor med gratis wi-fi ombord. National Museums of Kenya ligger 15 minutters gang fra hotellet, og der kan du opleve en samling af kenyansk historie og kultur. Der tilbydes lufthavnstransport mod tillægsgebyr til Jomo Kenyatta Internationale Lufthavn, 18 km derfra.