Tropikal bahçelerin arasında yer alan Fairmont The Norfolk, 19. yüzyılın başlarından kalma kolonyal bir binada lüks konaklama olanağı sunmaktadır. Tesiste saunalı fitness merkezi, 6 restoran ve ısıtmalı açık yüzme havuzu bulunmaktadır. Çevredeki bahçeleri gören ve zarif bir şekilde döşenmiş odalarda düz ekran TV ve mermer banyo yer almaktadır. Ayrı oturma alanı içeren daha geniş süitlerin bazılarında geniş ve mobilyalı bir teras mevcuttur. Norfolk'ta modern tarzda bir Amerikan et lokantası, ordövr servis eden klasik tarzda döşenmiş bir şarap barı ve havuz başında bir restoran hizmet vermektedir. Lord Delamere Terrace adlı tarihi restoran ve bar, uluslararası alakart bir menü ve içki seçenekleri sağlar. Tesis bünyesinde ücretsiz Wi-Fi erişiminden yararlanabilirsiniz. Nairobi'de alışveriş ve kültür turları düzenleyebilen resepsiyon 24 saat açıktır. Spor salonunda kişisel eğitmenler ve günlük sınıflar olduğu gibi buhar odası ve masaj olanakları da mevcuttur. İş için gelen konuklara, ofislerine ücretsiz Wi-Fi erişimli ücretsiz dönüş servisi hizmeti sunulmaktadır. Kenya'nın tarih ve kültürüne dair bir koleksiyonun görülebileceği Kenya Ulusal Müzesi 15 dakikalık yürüme mesafesindedir. Tesise 18 km uzaklıktaki Jomo Kenyatta Uluslararası Havaalanı'na ek ücret karşılığında ulaşım servisi sağlanmaktadır.